Politique de remboursement
1. INSATISFACTION AVEC L'ACHAT
• Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour de sa réception. Pour ce faire, nous vous demandons simplement de nous envoyer un e-mail à info@evertia.eu, en indiquant les informations nécessaires pour localiser l'achat et pour pouvoir obtenir l'étiquette d'expédition. De notre côté, dès que nous recevrons votre communication, nous vous confirmerons par e-mail la réception de votre demande et nous organiserons l'expédition du retour. Il est important de vous assurer de bien protéger le produit pour qu'il arrive dans notre entrepôt en parfait état.
• Vous pourrez déposer le colis au bureau de poste le plus proche de chez vous. Une fois que le produit sera réceptionné dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement du montant de la commande, déduisant les frais de retour :
Retour 1 Colis : Moins de 10 kg .... 4,95€ TTC inclus
Supplément par Colis supplémentaire : Chaque colis supplémentaire .... 4,95€ TTC inclus
Supplément par kg : Chaque 10 kg supplémentaires par colis .... 4,95€ TTC inclus
* Si l'expédition de l'achat n'était pas gratuite (expédition premium, Canaries, internationale), les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
* Si le retour est effectué depuis les Canaries ou des pays internationaux, les frais de retour seront identiques au coût de l'expédition de la commande vers cette région.
• Nous vous enverrons un e-mail dans un délai maximum de 2 jours calendaires pour confirmer que nous avons effectué le remboursement de votre argent. Le remboursement sera effectué sur le même compte et par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre achat.
2. PRODUIT INCORRECT OU DÉFECTUEUX
Si le retour est dû à des raisons imputables à EVERTIA (produit défectueux ou non conforme à la référence achetée), ce sera EVERTIA qui se chargera de récupérer les produits et/ou de les échanger contre le bon en prenant en charge les frais associés à ce retour et/ou échange. Note importante : en cas de réception d'un produit défectueux, il convient de le signaler dès que possible.
Note : Nous vous conseillons de vous assurer de réaliser les tests appropriés avant de procéder au retour pour vérifier que le produit n'est vraiment pas correct. Si le produit reçu est correct et que la raison du retour est due à votre méconnaissance de l'utilisation du produit, vous devrez assumer les frais de retour.
3. ATTENTION
Ce droit de retour ne s'appliquera pas si les produits retournés ne sont pas dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, manuels, etc.). Pour accepter le retour et recevoir le remboursement complet de la commande, le produit doit être en parfait état (sans chocs, rayures, résidus de plâtre, peinture, etc.).
