Terugbetalingsbeleid
1. ONTEVREDEN MET UW AANKOOP
• U kunt uw bestelling retourneren binnen 30 natuurlijke dagen vanaf de dag dat u het ontvangt. Hiervoor vragen wij u alleen om ons een e-mail te sturen naar info@evertia.eu, met de benodigde gegevens om de aankoop te traceren en om het verzendlabel te regelen. Zodra we uw bericht hebben ontvangen, bevestigen we de ontvangst van uw verzoek via e-mail en regelen we de retourzending. Het is belangrijk dat u ervoor zorgt dat het product voldoende is beschermd, zodat het in perfecte staat bij ons magazijn aankomt.
• U kunt het pakket afleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor bij u thuis. Zodra het product in ons magazijn is ontvangen, zullen we de terugbetaling van het bestelbedrag uitvoeren, minus de retourverzendkosten:
Retourzending 1 Pakket: Minder dan 10 kg .... 4,95€ inclusief BTW
Toeslag per extra pakket: Elk extra pakket .... 4,95€ inclusief BTW
Toeslag per kilogram: Elke 10 kg extra per pakket .... 4,95€ inclusief BTW
* In het geval dat de verzending van de aankoop niet gratis was (premium verzending, Canarische Eilanden, internationaal), worden de verzendkosten niet terugbetaald.
* Als de retourzending vanuit de Canarische Eilanden of internationale landen plaatsvindt, zijn de retourverzendkosten gelijk aan de verzendkosten naar die regio.
• U ontvangt binnen 2 natuurlijke dagen een e-mail om te bevestigen dat we uw geld hebben terugbetaald. De terugbetaling wordt gedaan naar dezelfde bankrekening en via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij uw aankoop.
2. VERKEERD OF DEFECT PRODUCT
In het geval dat de retourzending te wijten is aan EVERTIA (defect product of niet overeenkomend met de gekochte referentie), zal EVERTIA de producten ophalen en/of omruilen voor het juiste product, waarbij de kosten voor deze retourzending en/of omruiling voor rekening zijn van EVERTIA. Belangrijke opmerking: in het geval van ontvangst van een defect product moet dit zo snel mogelijk worden gemeld.
Opmerking: We raden aan om voordat u de retourzending verwerkt, de nodige tests uit te voeren om te controleren of het product daadwerkelijk niet correct is. Als het ontvangen product correct is en de reden voor retournering te wijten is aan uw gebrek aan kennis bij het gebruik van het product, dan zult u de retourverzendkosten dragen.
3. LET OP
Dit retourrecht is niet van toepassing als de geretourneerde producten niet in hun originele staat en compleet zijn (verpakking, accessoires, handleidingen...). Om de retourzending te kunnen accepteren en volledige terugbetaling van de bestelling te ontvangen, moet het product in perfecte staat verkeren (zonder deuken, krassen, resten van gips, verf, enz.)
